Отзывы о компании Ум-Няшка - вишиванки для всієї сім'ї та дитячий одяг

все супер дуже гарні перчатки

• Комментарий продавца03.05.2024

  Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нехай носить із задоволенням!!!

Жахливе відношення до покупців!!!! Ні в якому випадку не рекомендую цей магазин!!! По перше вимагають оплату на перед!!! Зійшлися на передплаті 100 грн. дак ще потім вимагали чек про оплату, щоб я сиділа і відслідковувала коли гроші будуть зараховані на їхній рахунок, бо в них не швидко це проходить!!! Так, саме я це повинна була цілий день моніторити!!! 🤦🏼‍♀️ По друге сукня прийшла по розміру на дорослого - я б у неї влізла, була міні сукня, але я замовляла 110 розмір всього!!!!! Ніде нічого не стягується як зазначено і вказано на фото!!! Потім в кінці я ще вийшла і винна що повернула цю сукню і їм потрібно оплачувати у 2 сторони посилку і ходити забирати!!!! 😡 Що??? Умови нової почти - при відмові від посилки оплачується в одну сторону доставка, тобто 80 грн було!!!!! ХАМКА, НЕ ВВІЧИЛИВА, ЩЕ ВАС І ВИННИМИ ЗРОБЛЯТЬ!!! Обходьте магазин стороною!!!! ОБІЦЯНОГО ОБМІНУ НЕМАЄ!!!!! 🤦🏼‍♀️😡

• Комментарий продавца03.05.2024

  1. Мінімальна передоплата на доставку 100 грн, це вказано при оформленні замовлення. Оформлюючи замовлення, Ви обираєте спосіб оплати - або пром-оплата, або мінімальна передоплата на доставку 100 грн, решту можна накладенним платежем. Ви обрали спосіб другий варіант.
  2. Підтвердження оплати - чек, в якому вказано статус платежу "Оплачено". Коли статус платежу "очікує обробки" - не є підтвердженням оплати. В такому випадку платіж може й не пройти.
  3. Ви замовили сукню р.110, Вам відправили саме цей розмір. Про те, що розміри повномірні, Вас додатково попередили по вайберу. Розмірна сітка є в описі товару, який Ви замовляли.
  Доросла людина аж ніяк не може влізти в цю сукню. Про те, що сукня йде вільного крою і щоб вона добре сіла на дитину, потрібно добре стягнути горловину та зав'язати пояс, Вас теж попереджали у Вайбері. В тому, що Ви не змогли стягнути горловину, нашої провини немає. Ми Вам додатково зняли відео з підтвердженням того, що горловина дійсно стягується і сукня без браку.
  4. Далі Ви почали нас обвинувачувати в тому, що ми заробляємо по 100 грн передоплати, ми Вас повідомили, що ці 100 грн йдуть на оплату доставки посилки в обидві сторони. Так, повернення йде дешевшим (лише комісія за цінність товару), але вона ж теж оплачується.
  5. Вам ні разу в повідомленнях не нагрубили. Зате з Вашої сторони дуже багато претензій - то передоплата не влаштовує (хоча при оформленні замовлення, саме цей спосіб оплати Ви обрали), то квитанцію, в якій є підтвердження платежу не хочете скинути, то горловину "наче не стягується", то розмір не підійшов. Якби Ви все правильно зробили (про що Вас менеджер попереджував), сукня сіла би на дитину добре.
  6. Вибачте, але ми не можемо разом із сукнею в посилці відправити консультанта, який допоможе одягнути сукню на дитину.
  Цю модель відправляли на клієнтів не один десяток, і навіть сотню. Ще від жодного клієнта не отримували претензій, що не змогли стягнути горловину.

• Комментарий продавца03.05.2024

  1. У нас на сайті є 3 способи оплати: пром-оплата, оплата по реквізитах, накладенний платіж з мінімальною передоплатою на доставку 100 грн. Ви обрали третій спосіб оплати при оформленні замовлення.
  2. Підтвердження оплати - є чек, в якому вказано, що платіж проведений. Якщо в статусі оплати вказано "очікує обробки" - це не є підтвердженням оплати. Такий платіж може і не пройти.
  3. Ви замовляли р.110, Вам його і відправили. Заміри є в описі товару, який Ви замовляли. Про те, що розміри повномірні, Вас попереджали додатково по вайберу. Про те, що сукня йде вільного крою, по ширині стягується горловина та поясочок, Вас теж попереджували. В тому, що Ви не розібрались, як стягувати горловину, немає нашої вини. Ви могли би подзвонити або написати нам для отримання додаткової інформації, як стягнути горловину. Відео з підтвердженням того, що горловина саме Вашої сукні стягується відправили додатково Вам на вайбер.
  4. Винною Вас ніхто не робив, Вам просто написали, що передоплата йде на оплату доставки в обидві сторони. Повернення, хоч і йде безкоштовним, але додатково оплачується комісія за цінність товару.
  5. Вам жодного разу не нагрубили. Хамство та негатив йшов лише від Вас.